Sportello Unico
Lo SPORTELLO UNICO per l'erogazione dei servizi sanitari è un servizio integrato, gestito congiuntamente dalla Direzione del F.A.S. e dalla Direzione di Sanità ed Igiene del Governatorato SCV, finalizzato a consentire agli iscritti l'accesso alle prestazioni garantite dall'art. 3 dello Statuto del Fondo Assitenza Sanitaria.
Il servizio è garantito da:
- due operatori di sportello presenti al secondo piano, coordinati dalla Direzione del F.A.S.;
- un operatore al primo piano, coordinato dalla Direzione di Sanità ed Igiene;
- due sportelli telematici, per le sole richieste di prestazioni tramite e-mail.
In particolare, il personale addetto al front office offre servizio di:
· emissione impegnative necessarie per l'accesso alle prestazioni sanitarie, sia in forma diretta che indiretta;
· prenotazione e variazione di appuntamenti presso l’ambulatorio della D.S.I.;
· riscossione della quota di compartecipazione alle spese, comunemente chiamata ticket;
· gestione delle pratiche di ricovero;
· accettazione delle pratiche di rimborso;
· informazione e supporto in merito alle prestazioni erogabili, alle convenzioni attive e alle procedure da seguire.
Il Fondo, in un'ottica di adeguamento ai sistemi informatici attualmente in uso nello Stato della Città del Vaticano, ha avviato un processo di digitalizzazione dell'assistenza sanitaria.
A questo proposito, dal 1° giugno 2018 il vecchio libretto sanitario in formato cartaceo è stato sostituito dalla TESSERA di riconoscimento.
Tale tessera, oltre ad essere collegata ai servizi dello SCV, è il documento che attesta il diritto all’assistenza e, per questo motivo, deve essere esibita per accedere a tutti i servizi sanitari.
